Sıkça Sorulan Sorular

Ödemeler iyzico altyapısıyla, bankanın 3D Secure (SMS) doğrulamasıyla alınır. Kart bilgilerin yalnızca ödeme anında iyzico'ya iletilir; UZKEM'de saklanmaz. Ödediğin tutar ders yapılana kadar iyzico'da bekler, ders tamamlanınca eğitmene aktarılır.

Eğitmenin müsait saatlerini hem profilinde hem satın alma ekranında görürsün. İlk dersin saatini ödemeden önce seçebilir ya da ödemeden sonra panelindeki Derslerim ekranından seçebilirsin. Paket aldıysan diğer derslerin saatlerini de oradan planlarsın.

Ders saatinden 24 saat öncesine kadar iptal edebilirsin; ders hakkın korunur ve yeni saat seçersin. Eğitmen dersi iptal ederse de ders hakkın korunur.

Henüz yapılmamış dersler için panelindeki İade Talepleri ekranından iade isteyebilirsin. Talebin incelenip onaylanınca tutar ödediğin karta iade edilir; bankana göre hesabına yansıması 1-7 iş günü sürebilir. Yapılmış dersler iade edilmez; ders sırasında bir sorun yaşadıysan Destek & Şikâyet ekranından bildirebilirsin. Ayrıntılar: İptal ve İade Koşulları.

Online dersler site içindeki görüntülü ders odasında yapılır; ek program kurman gerekmez, tarayıcıdan kamera ve mikrofon izni vermen yeterli. Oda ders saatinden 30 dakika önce açılır ve katılım linki sana bildirim olarak gelir. Dersler kaydedilmez.

Veli hesabı açıp Çocuklarım ekranından çocuğunu ekle; ders satın alırken hangi çocuğun için olduğunu seçersin. Çocuğunun kendi öğrenci hesabı varsa, öğrenci numarası ya da telefonuyla bağlantı isteği gönderebilirsin; çocuğun onaylayınca tüm derslerini takip edebilirsin.

Kimlik ve diploma/sertifika belgeleri ekibimiz tarafından incelenen eğitmenler "Onaylı" rozeti alır. Şu an 6 eğitmen onaylı. Rozet, belge kontrolünü gösterir; ders kalitesi için öğrenci yorumlarına da göz at.

Profilin; en az bir branş seçtiğinde, en az bir ders ücreti girdiğinde ve iyzico ödeme hesabın aktif olduğunda yayına girer. Eksiklerini eğitmen panelinin ana sayfasında görebilirsin.

Üyelik ücretsizdir; yalnızca satılan derslerden komisyon alınır (varsayılan %30; sana özel oran panelindeki Komisyon & Çalışma Modeli ekranında yazar). Dersi tamamlandı olarak işaretlediğinde ya da ders saatinden 48 saat sonra ders otomatik tamamlandığında ücretin onaylanır ve iyzico tarafından IBAN'ına aktarılır. Ders hakkında açık bir şikâyet varsa aktarım şikâyet sonuçlanana kadar bekler.

Bunu sen belirlersin: Müsaitlik Takvimi ekranında 15 dakika ile 2 gün arasında bir süre seçebilirsin. Varsayılan 12 saattir.