İptal ve İade Koşulları

1. Ders iptali (öğrenci / veli)

Planlanmış bir dersi, ders saatinden 24 saat öncesine kadar panelinizdeki Derslerim ekranından iptal edebilirsiniz. İptal edilen dersin hakkı korunur; eğitmenin müsait saatlerinden yeni bir saat seçebilirsiniz. Ders saatine 24 saatten az kala iptal yapılamaz; bu durumda eğitmenle mesajlaşarak çözüm bulabilir ya da Destek & Şikâyet ekranından bize ulaşabilirsiniz.

2. Ders iptali (eğitmen)

Eğitmen planlanmış bir dersi iptal ederse ders hakkınız korunur ve size iptal nedeniyle birlikte bildirim gönderilir. Yeni saat seçebilir ya da dersi yapılmamış ders olarak iade talebine konu edebilirsiniz.

3. Yapılmamış derslerin iadesi

Satın aldığınız tek ders ya da paketteki henüz yapılmamış (saati seçilmemiş ya da ileri tarihe planlanmış) dersler için, süre sınırı olmaksızın panelinizdeki İade Talepleri ekranından iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz incelenip onaylandığında:

• Her ders, sipariş sırasında ödenen ders başı tutar üzerinden iade edilir; paket indirimi korunarak hesaplanır.
• İade, ödemeyi yaptığınız karta iyzico aracılığıyla yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre 1-7 iş günü sürebilir.
• İade edilen dersler iptal edilir; aynı siparişteki yapılmış dersler etkilenmez.

4. Yapılmış dersler

Tamamlanmış dersler iade kapsamında değildir. Bir ders yapılmadı ya da beklendiği gibi gerçekleşmediyse, Destek & Şikâyet ekranından bildirim oluşturun. Açık bir şikâyet bulunan siparişte, şikâyet sonuçlanana kadar dersin ücreti eğitmene aktarılmaz ve ders otomatik olarak tamamlanmaz; inceleme sonucunda haklı bulunan durumlarda iade yapılır.

5. Dersin tamamlanması

Ders, eğitmen tarafından tamamlandı olarak işaretlenir. İşaretlenmezse ve hakkında açık şikâyet yoksa, ders saatinden 48 saat sonra otomatik olarak tamamlanmış sayılır.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hizmet satışlarında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak cayma süresi içinde, onayınızla ifasına başlanan (yapılan) dersler için cayma hakkı kullanılamaz. Yapılmamış dersler için ise yukarıdaki 3. madde kapsamında, 14 günle sınırlı olmaksızın iade hakkınız devam eder.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili sorularınız için: [email protected] · 0850 308 00 00 (Hafta içi 09:00 - 18:00).